“我志愿加入中國(guó)共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的綱領(lǐng)，遵守黨的章程，履行黨員義務(wù)，執(zhí)行黨的決定……”4月7日，伴著4名黨員錚錚誓言，一個(gè)“臨時(shí)黨支部”在城市之家酒店集中隔離點(diǎn)正式成立。

隔離點(diǎn)環(huán)境艱苦，工作復(fù)雜而繁多，又面臨被感染風(fēng)險(xiǎn)。4月7日，領(lǐng)隊(duì)高倩帶領(lǐng)我院12名醫(yī)護(hù)人員連夜進(jìn)駐三個(gè)隔離點(diǎn)，十多天來(lái)，全體醫(yī)護(hù)人員用初心、真情為隔離人員提供暖心周到服務(wù)，筑起戰(zhàn)“疫”堡壘，讓黨旗在“疫”線高高飄揚(yáng)。

真誠(chéng)服務(wù) 給群眾家的溫暖

4月7日17時(shí)，步月酒店隔離點(diǎn)，接收首批隔離人員。趙思?jí)糇鳛榻M長(zhǎng)，帶領(lǐng)我院4名醫(yī)護(hù)人員，承擔(dān)起隔離點(diǎn)核酸檢測(cè)、安全管理、環(huán)境消殺、餐食配送、垃圾清運(yùn)等各項(xiàng)工作。

“與隔離群眾打交道，需要付出真誠(chéng)服務(wù)、耐心傾聽(tīng)群眾訴求，從心理安撫到生活起居，從買日常用品到滿足老人、嬰幼兒等人員的不同需求，事無(wú)巨細(xì)，不管多累，都得設(shè)法滿足。”在每天只休幾個(gè)小時(shí)的情況下，“連軸轉(zhuǎn)”了多天時(shí)間，但提起每天的工作感受，趙思?jí)粢廊皇菬崆闈M懷。在她的帶領(lǐng)下，由4人組成的“臨時(shí)大家庭”通過(guò)日夜奮戰(zhàn)，讓隔離群眾感到家的溫暖。

紙短情深 真情服務(wù)贏好評(píng)

“7天了，我們沒(méi)有見(jiàn)過(guò)你們的臉，但我們看到了你們堅(jiān)毅的目光，看到了你們疲憊的身軀卻依然矯健，更感到你們的服務(wù)和大愛(ài)心腸暖暖！”4月20日，城市之家酒店隔離點(diǎn)收到一封暖心的感謝信。

“吃得好、服務(wù)好”是留觀人員對(duì)高倩團(tuán)隊(duì)7天工作的評(píng)價(jià)。但問(wèn)起她個(gè)人有無(wú)生活困難時(shí)，她卻說(shuō)，“沒(méi)有困難”。

沖鋒在前 傳遞著愛(ài)和溫暖

“集中隔離點(diǎn)工作千頭萬(wàn)緒，有時(shí)候一忙就是一個(gè)通宵，從建立隔離人員檔案，到聯(lián)系物資醫(yī)護(hù)用品，再到整理資料文件、信息上報(bào)，甚至隔離人員性格、喜好情緒，這一系列工作都需事無(wú)巨細(xì)，每一名隔離人員都要考慮到?！碧崞鹗嗵祚v守隔離點(diǎn)的工作，張媛組長(zhǎng)這樣說(shuō)。

隔離點(diǎn)所有工作人員都是24小時(shí)待命，對(duì)外他們要負(fù)責(zé)隔離點(diǎn)的信息聯(lián)絡(luò)、后勤保障與其他相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；對(duì)內(nèi)他們要通過(guò)電話和微信等方式，為隔離人員疏導(dǎo)情緒以打消一切顧慮；還要與酒店方對(duì)接，對(duì)隔離人員從生活、飲食、居住等方面給予照顧，真誠(chéng)服務(wù)每位隔離人員。

在駐守隔離點(diǎn)的每一天，他們用一頓頓暖心的飲食，一次次細(xì)致的消殺，一句句簡(jiǎn)單的叮嚀囑托，踐行著為人民服務(wù)的宗旨，傳遞著愛(ài)和溫暖。目前我院派駐隔離點(diǎn)的12名同志已圓滿完成任務(wù)，向黨和人民交上了一份滿意的醫(yī)者答卷。