保定市婦幼保健院東院區(qū)“用心”“用愛(ài)”開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造更有溫度、讓患兒及家屬更滿(mǎn)意的醫(yī)院。

情暖童心  點(diǎn)亮兒童友好空間

家長(zhǎng)們走進(jìn)診區(qū)，第一感受就是：“環(huán)境太好了！”兒科病區(qū)根據(jù)孩子的年齡特點(diǎn)，打造一米高度世界，用環(huán)境與兒童對(duì)話(huà)，緩解患兒就診時(shí)的緊張情緒，增加溫馨舒適的氛圍。在墻壁上裝有兒童喜歡的卡通圖案，清新明亮的色調(diào)、生動(dòng)可愛(ài)的設(shè)計(jì)、溫馨舒適的氛圍使孩子們少了許多陌生與恐懼。

小小擁抱  拉近醫(yī)患距離

“患兒在我心中，我在患兒身旁。”孩子對(duì)醫(yī)院的恐懼仿佛是與生俱來(lái)的，面對(duì)到醫(yī)院就診和治療時(shí)哭鬧不止的孩子，多數(shù)父母的表達(dá)方式除了心疼便是無(wú)計(jì)可施的焦躁，這個(gè)時(shí)候，兒科醫(yī)護(hù)人員便會(huì)充分發(fā)揮他們的“慈母情、醫(yī)者心”，想方設(shè)法舒緩緊張的氣氛，給予患兒溫暖的擁抱。溫柔的關(guān)懷，溫暖的懷抱，拉近了患兒與醫(yī)者間彼此的“心”距離，努力讓每一位患兒來(lái)院都有一種歸屬感和安全感。

智慧醫(yī)療  縮短就診距離

東院區(qū)全新上線(xiàn)門(mén)診自助機(jī)、智慧呼叫系統(tǒng)，充分利用信息化平臺(tái)，只需一部手機(jī)，就能進(jìn)行門(mén)診和住院掛號(hào)、繳費(fèi)，減少患兒排隊(duì)及等候時(shí)間。

健康科普  讓愛(ài)從不缺席

兒科醫(yī)護(hù)人員利用空余時(shí)間，免費(fèi)為家長(zhǎng)們答疑解惑，并進(jìn)行科普知識(shí)宣傳。既普及了醫(yī)學(xué)常識(shí)，又緩解了家長(zhǎng)的焦慮情緒。同時(shí)通過(guò)醫(yī)院微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、公眾媒體等多渠道，線(xiàn)上線(xiàn)下同頻共振進(jìn)行全網(wǎng)、全媒體覆蓋，廣受家長(zhǎng)和患兒的歡迎，贏(yíng)得無(wú)數(shù)網(wǎng)友稱(chēng)贊。

暖心服務(wù)無(wú)處不在，婦幼人始終堅(jiān)持從細(xì)節(jié)做起，從身邊的小事做起，及時(shí)給予每一個(gè)來(lái)醫(yī)院就診的患兒幫助，為患兒營(yíng)造一個(gè)溫暖的就醫(yī)環(huán)境。從心出發(fā)，暖心服務(wù)，婦幼人一直在路上！